[텐센트 완전 해부 1편] 중국 IT업계 인터넷 대통령 ‘마화텅(马化腾)’

텐센트의 수장 마화텅, 개인 총자산이 중국 돈 300억 위안(한화 약 5조 5,790억원)에 달하고, 중국에서 가장 영향력 있는 CEO 50위’ 가운데 최연소 CEO로 꼽힌 중국 최고 부호 중 한 명이다. 많지 않은 나이에도 불구하고 중국 IT 업계를 휘어잡은 그의 카리스마와 행보는 미국 마이크로 소프트의 의장인 빌 게이츠 모습을 떠올리게 한다. ‘윈도우(Windows)’라는 혁신적인 소프트웨어로 전세계 OS시장을 평정하고 31세라는 젊은 나이에 억만장자가 된 빌 게이츠와, QQ라는 인스턴트 메신저를 통해 중국 IT업계에 일대 혁명을 불러 일으킨 마화텅의 행보는 성공 DNA의 상당 부분이 닮은 듯한 느낌을 풍긴다. 사람들이 마화텅을 가리켜 중국의 빌 게이츠라 부르는 데에는 충분히 납득할 수 있을 만큼의 이유가 있어 보인다.

그의 친구들도 마화텅을 빌 게이츠와 닮았다고 입을 모아 말한다. 하지만 친구들은 그의 돈과 업적뿐만 아니라 그의 성향이 유독 빌 게이츠와 닮았다고 말한다. 평소에는 온화하지만 마음속에는 열정이 넘치며 승리를 갈구하는 영웅적인 기질 그리고 철저하고 계산적이며 마음먹으면 성난 황소마냥 사업을 끝까지 추진하는 그의 완벽주의적 성향까지, 엔지니어이자 무지막지한 독서광이었다는 점까지 IT업계의 두 영웅은 닮아도 너무나 닮은 듯한 모습이다.

하지만 중국 최고의 IT업체인 텐센트를 경영하는 그에게서는 진한 사람 냄새와 함께 고난과 역경을 견뎌 낸 땀 냄새가 함께 풍겨난다. 마화텅 그는 도대체 어떤 사람이기에 텐센트라는 최고의 회사를 만들 수 있었을까?

뼛속까지 엔지니어, 인터넷 시장의 미래를 보다
1984년 아버지인 마천슈(马陈术)를 따라 선전에 온 마화텅은 어렸을 때부터 천문학자를 꿈꿔 왔지만 “천문학은 현실과는 거리가 먼 것 같다.”라는 판단 하에 평소 관심이 많던 컴퓨터 공학도의 길을 선택했다. 컴퓨터에 관심이 많았던 마화텅은 선전대학의 컴퓨터 공학과에 들어가서면서 엔지니어로서 첫걸음을 내딛기 시작하였다. 그의 컴퓨터 실력은 일취월장하며 교수님과 학생들 모두 그를 해커라고 부를 정도의 경지에 올랐고, 마화텅의 실력이 학교에 알려지자 학교 전산망 관리직원들은 마화텅을 찾아가 자문을 구하기도 할 정도로 그는 엔지니어로써 이름을 날렸다. 컴퓨터 바이러스에 대한 지식도 해박하였던 그는 선전대학의 컴퓨터 바이러스 보안에 대한 관리방안을 스스로 고안해 학교에 하기도 하였다.

선전대학을 졸업한 뒤 마화텅은 통신회사인 선전룬쉰(深圳润迅)에 입사했다. 관련지식을 습득하며 어쩌면 조금은 지루할 수도 있었던 하루하루를 보내던 중, 마화텅은 중국 인터넷 시장의 미래가 그 어느 분야보다 뛰어날 것이라 직감하게 된다. 당시 몸을 담고 있던 회사의 주력 서비스이던 삐삐를 대신해 인터넷 사업에 주력하자 건의했지만 회사 임원들은 아쉽게도 미래를 내다보는 능력이 없었다. 스스로의 생각에 확신을 가지고 있었던 마화텅은 자신이 즐겨 이용하던 후이뚜어왕(慧多网, 중국 초기의 BBS)에 직접 연락하여 선전에 지사를 내자고 제안하였고, 자비 5만 위안을 탈탈 털어 전화기 4대와 컴퓨터 8대를 구입하고 선전지사의 지사장으로서 인터넷 사업의 첫발을 디디게 되었다. 낮에는 선전룬쉰의 엔지니어로 밤에는 후이뚜어왕의 지사장으로 그는 자신의 열정을 인터넷에 쏟았다. 인터넷의 성장 가능성을 내다보고 시작한 후이뚜어왕은 그에게 텐센트라는 인터넷 대제국을 건설하는데 가장 큰 밑거름이 되었다.

대학시절부터 시작된 컴퓨터와의 인연은 경영자의 자리에 오른 뒤에도 그에게 프로그래밍 엔지니어의 향이 물씬 풍기는 밑바탕이 되었다. 그는 “사람들이 사용할 때 진정한 가치를 지니는 것이 프로그램이다. 수익은 그 다음 문제다.”라고 말하며 철저한 실용주의 노선을 고집했다. 사업에 있어서도 마찬가지로 그는 프로그래밍과 같은 실용주의를 지향했다. 그리고 그의 이러한 철학은 현재 텐센트의 사업 모든 영역에 영향을 미치고 있다. 현재 텐센트의 여러 프로그램들이 13억 중국인들에게 어떻게 사랑 받을 수 있는지에 대한 해답이 바로 여기에 있다.

잘 할 수 있는 것에 집중하라
마화텅과 같이 비즈니스를 해 본 사람들은 그를 가리켜 ‘선택에 능한 사람’이라고 표현한다. 스스로를 객관적으로 평가해본 뒤 자신이 잘 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 철저하게 분류하고 가장 잘 할 수 있는 일을 ‘선택’해 ‘집중’하는 그의 마인드는 현재 텐센트를 IT업계 1위로 만들어 놓았다고 해도 과언이 아닐 정도다.

마화텅은 텐센트의 경쟁상대를 철저하게 분석하는 것으로도 유명하다. 경쟁사의 이윤, 자본, 서비스 등에 관한 실적을 통해 미래 진출할 사업에 대한 고객의 필요와 텐센트가 집중할 분야인지 아닌지를 철저하게 분석한다.

2012년 현재 중국 최고라 할 수 있는 게임분야에서 마화텅의 ‘선택과 집중’의 마인드는 더욱 두드러진다. 2002년 마화텅이 게임산업 진출을 천명하자 회사 내에서는 이에 대한 논쟁이 끊이지 않았다. 그리고 이 가운데 가장 쟁점이 되었던 부분은 ‘자체 게임개발’과 ‘해외게임 퍼블리싱’에 관한 것이었다. 외부에서는 텐센트 QQ메신저 이용자 DB를 바탕으로 한 기술력이라면 충분히 자력으로 게임을 개발해도 큰 성공을 거둘 수 있다고 예측했지만, 마화텅은 실패할 경우 리스크가 크다는 이유로 자체 게임개발을 접어둔 상태에서 해외 유명 게임 퍼블리싱을 선택하여 모든 역량을 집중하였다. 그 결과 ‘던전 앤 파이터’와 ‘크로스파이어’ 등 해외 유수의 게임들을 중국에 퍼블리싱하며 텐센트의 수익 가운데 55%를 이로 대체할 수 있었고, 텐센트는 중국 최대 게임업체로 성장할 수 있었다.

하지만 이 가운데 가장 유명한 서비스는 역시나 인스턴트 메신저 서비스인 ‘QQ메신저’이다. 그 업 이후 생존을 위해 여러 하청 업무를 도맡아 하면서도 핵심 서비스인 QQ메신저는 포기하지 않았다. 메신져 서비스의 미래에 대한 확신 하나로 서비스에 대한 연구개발을 지속하며 텐센트이기를 한 순간도 포기하지 않았다.

부드러움 속에 강함을 가진 마화텅
중국 IT업계 대장 마화텅, 그의 행보만 봤을 때 진취적이고 강력한 카리스마로 모든 직원을 압도할 것 같지만 그는 내성적인 반면 겸손하고 온화하다.

마화텅은 천성적으로 내성적인 사람이다. 그리고 바깥에서 하는 활동보다 집에서 인터넷 하는 것을 더 좋아한다. 말을 많이 하는 것을 좋아하지 않고 간단하고 명료하게 말하는 것을 좋아한다. 또한 그가 주최하는 각종 회사 파티에 정작 그가 참석한 횟수는 손에 꼽을 정도이다. 마화텅은 “텐센트라서 나 같은 사람을 받아주지 다른 회사였으면 나와 같은 내성적 성격의 소유자는 녹아들기 힘들다.”라며 스스로 내성적인 성격을 꼬집었다. 하지만 마화텅의 내성적인 성격은 침착함이라는 이름으로 둔갑하며 텐센트에게 플러스 요인으로 작용했다.

 2004년 샨다(盛大, SNDA)에서 중국 내외의 기업들을 대규모로 인수하던 당시 텐센트의 임원들은 마화텅의 내성적인 성격이 회사의 대외적인 업무에 큰 영향을 준다며 샨다와 같이 활발한 M&A가 이루어지지 않음을 대놓고 비판했다. 하지만 마화텅은 이런 움직임에 동요하지 않고 침착하게 텐센트만의 길을 지켰으며, 2006년 재무보고에서 다른 기업과 큰 차이를 보이며 전체 이익이 전년 대비 119%가 증가하는 쾌거를 이룩했다. 또한 언론에서 ‘공공의 적’, ‘짝퉁 게임의 메카’로 텐센트에 대한 공격을 가할 때도 마화텅은 특유의 침착함을 보이며 텐센트의 아이텐티티를 계승시켜 나갔다.

텐센트의 직원들은 마화텅과의 사적인 자리에서 그를 ‘샤오마거(小马哥, 일반적으로 친한 형을 부르는 샤오거에 마화텅의 성인 마를 붙여 쓰는 말)’라 부른다. 마화텅 역시 직원들을 친구처럼 대한다. 그의 온화한 성격은 같이 일할 파트너를 고르는 인재관에서 잘 두드러진다. 마화텅은 “사람마다 성격이 다 다르다. 그리고 어떠한 성격이든 모두 성공할 가능성이 있다.”라고 정의하며 직원 한 명, 한 명 모두를 인격 대 인격으로 대하고 있다. 업계에서 텐센트는 이직률이 가장 적은 회사로 이미 정평이 나 있다. 또한 그는 자신의 성공을 평가할 때 “사람들은 QQ의 성공에 대해 나의 공을 높게 평가하지만 사실 나는 똑똑한 사람은 아니다. 단지 운이 좋았다.”라고 말하며 그의 공을 함께 일하는 직원들에게 돌린다. 그는 자신이 선전에 자란 것과 인터넷이 흥할 때 시기를 잘 타 사업을 했기에 운이 좋았을 뿐이라며 자신의 성공을 겸손하게 평가한다.

중국 IT업계 공공의 적 ‘마화텅’, 수많은 시행착오와 어려움을 이겨내며 전세계에 주목을 받고 있는 그는 결코 공공의 적이 아니다. 그가 있었기에 중국 내 수많은 업체들이 텐센트와 함께 해외에서도 활약하고 있다.

저작권자ⓒ두두차이나 DuDu China.(www.duduchina.co.kr)

[알리바바 완전 해부 3편] 7전8기 마윈의 위대한 출사표 ‘알리바바’

━  모두 ‘Yes’하는 아이템은 이미 쓸모 없는 아이디어

━ 마윈, 남들과 다르게 생각하고 다르게 행동하라 

사람들은 비즈니스를 논할 때 블루오션을 언급한다. 현재 존재하지 않거나 알려져 있지 않아 경쟁자가 없는 유망한 시장, 하지만 이 블루오션을 찾기 위해서는 수많은 고민이 필요하다. 다른 사람과 다른, 새로운 것을 하기 원했던 마윈도 언제나 수많은 고민을 했다. 그리고 한 사건을 계기로 어느 누구의 발이 닿지 않은 블루오션을 발견하게 된다. 

1. 블루오션 ‘B2B’

1999년 2월, 마윈은 싱가포르에서 ‘아시아 전자상거래 대회’가 열린다는 소식을 듣고 참여하게 된다. 당시 세계 전자상거래를 주름 잡던 거상들은 모두 미국과 유럽에 몰려있었다. 그래서 이 대회에 참여한 사람들은 미국, 유럽인들이 대부분이였고, 아시아인이라고는 손에 꼽을 수 있을 정도로 적었다. 

아시아에서 열린 대회였지만 모든 관심이 미국과 유럽에 쏠린 것에 화가 난 마윈은 돌연 무대로 올라가 마이크를 잡고 아래와 같이 외쳤다.

“미국은 미국이고 아시아는 아시아다. 우리는 이베이 아마존의 모델을 따라가지 않을 것이다. 우리는 우리의 방법으로 시장을 개척할 것이다.”

작고 깡마른 한 아시아인이 외친 한마디에 대회장은 술렁이기 시작했다. 그때 한 사람이 마윈에게 다가와 “그러면 당신이 생각하는 아시아의 전자상거래 모델은 무엇인가?”라고 질문했고, 마윈은 “이 일은 내가 집으로 돌아간 후 생각할 일이다. 지금은 나도 모른다.”라고 대답했다. 이에 대회장의 사람들은 마윈을 비웃었다.

그날 이후 마윈은  “아시아에 맞는 전자상거래 모델은 무엇일까?” 라는 질문을 계속해서 고민했다. 이전부터 마윈은 전자상거래에 대해 관심이 많아 미국과 유럽의 전자상거래 모델을 유심히 지켜봤지만, 당시 미국에서 유행하던 온라인 서점, 온라인 마켓 등 일반 고객을 대상으로 하는 서비스는 중국에서 은행 결제 문제, 배송 문제 등 여러 이유로 실행 불가능했다.

마윈은 야후의 창업자인 제리 양(Jerry Yang)과 이 문제에 대해 논의했다. 당시 야후는 포털부터 거의 모든 인터넷 분야로 사업을 확장했고, 업계에서는 독보적인 영향력을 갖고 있었다. 제리 양은 “사업은 어떤 것이 성공할지 모르기 때문에 여러 사업에 도전해야 한다”고 주장했고, 당시 야후의 이러한 사업 방식은 인터넷 업계의 성공 공식으로 알려졌다. 하지만 마윈은 제리 양과 생각이 달랐다. 인터넷의 가능성은 무한정한 금맥과 같지만 모든 것을 다하게 되면 나중에는 모든 부분에서 경쟁력을 잃을 것이라 생각했다. 그리고 마윈은 “90%가 좋다고 말하는 아이디어는 이미 쓸모없는 아이디어”라고 생각하고 다른 사람이 생각하지 못한 새로운 것을 고민했다.

거듭된 고민 끝에 마윈은 경공업 제품 생산 및 유통 중심지인 이우(义乌)를 인터넷으로 옮겨 놓겠다는 새로운 비즈니스 모델을 고안하게 된다. 생산자와 공급자를 잇는 세계 최대의 전자상거래, 중국의 생산력을 전세계에 알릴 수 있는 이 모델이야 말로 미래 중국을 움직일 수 있는 아시아만의 모델이라 마윈은 확신했다. 그리고 마윈은 이 비즈니스 모델의 이름을 ‘알리바바’라 불렀다. 

2. 알리바바의 이름을 알리지 마라

1999년 2월 21일 마윈의 20평 남짓한 집에 모인 18명의 창업자, 전자상거래에 대한 마윈의 열정과 확신에 매료된 그들은 마윈의 집에 동고동락하며 알리바바를 준비했다. 월급은 단돈 500 위안(한화 약 90,000만 원), 누구도 그 이상 그 이하로 받지 않았다. 그들은 매일 단돈 6 위안(한화 약 1,000원)으로 밥을 해결했고, 외부 업무가 있을 때 먼 거리도 걸어 다니는 수고를 마다하지 않았다. 이들은 회사를 위해 허리띠 졸라매는 것은 기본이고 가정의 대소사를 제쳐놓을 정도로 알리바바에 몰두했다.

창업자 중 한 명은 당시 상황을 설명하며 “20평이 안 되는 공간에 18명이 모여 있어 어려움도 많았다. 하지만 그때가 가끔 그립기도 하다.”라고 표현하며 당시 어려웠지만, 열정을 갖고 일했던 시절을 회상했다.

알리바바는 전자상거래 사이트를 설계 및 운영할 수 있는 전문 IT 기술자가 필요했지만, 한 달 급여를 500 위안(한화 약 90,000원)밖에 줄 수 없어 기술자를 구하지 못하고 있었다. 하지만 알리바바 창업자들의 열정과 그들의 비전을 눈여겨본 몇몇 기술자들은 그들과 함께 일하고 싶어 자진해서 알리바바에 들어왔고, 그들은 서로 의지하며 한 걸음씩 전진해 나갔다.

하지만 알리바바의 열정으로도 극복하기 어려운 문제에 부딪치게 되는데 바로 광고였다. 당시 바이두(百度), 소후(搜狐)와 같은 인터넷 포털 사이트들은 해외 투자자에게 받은 투자금을 바탕으로 마케팅이 가능한 곳이라면 어디든 투자했고, 당시 광고 비용은 천정부지로 치솟았다. 하지만 알리바바는 자금적인 문제로 마케팅을 할 수 없는 상황이었다.

광고에 대한 알리바바의 회의는 계속되었다. 전단지 배포, 전화 마케팅, 기업 방문 등 여러 아이디어가 나왔지만 결국 무산됐다. 마윈은 그때를 기다렸다는듯 창업자들에게 한가지 안건을 제안했다. “우리는 마케팅을 하지 말자.” 당시 공동 창업자들은 마윈의 말을 완강히 반대했다. 한 사람이라도 더 알려야 할 판국에, 마케팅을 하지 말자는 것은 말도 안되는 이야기라 생각했다. 하지만 마윈의 생각은 달랐다. 다른 사람이 다 광고를 하기 위해 열을 올리면 우리는 오히려 하지 말고 사람들의 궁금증을 유발하자는 생각이었다.

의견이 좁혀지지 않자 마윈은 직원들을 설득하기 시작했고, 긴 논의 끝에 6개월 동안 어느 마케팅 활동도 하지 않기로 결정했다. 이후 내부에서는 마케팅에 대해 이야기가 오고 갔지만, 마윈은 자신의 생각을 굽히지 않고 밀고 나갔다.

남들과 다르게 생각하는 것을 강조한 알리바바의 전통, 물구나무 서기

6개월 이후 반응이 올 것으로 생각했던 마윈, 하지만 그 시기는 예상보다 빨랐다. 1995년 5월, 항저우의 한 미디어가 낸 ‘세계 무역을 꿈꾸는 알리바바, 인터뷰는 거절’이라는 짧은 기사를 시작으로 경제일보(经济日报), 중국경영보(中国经营报), 중화공상시보(中华工商时报) 등 메이저 미디어들이 잇달아 알리바바를 방문했다. 심지어 미국의 한 미디어는 알리바바를 취재하기 위해 중국 저장성(浙江省)과 항저우(杭州)에 직접 연락했다. 당시 알리바바 사이트에는 이메일 주소를 제외한 전화번호, 주소 등등 어느 내용도 없다.

하지만 미디어들이 손수 알리바바를 찾아왔고 알리바바는 한 푼도 들이지 않고 마케팅을 할 수 있었다.

중국 최초 인터넷 기업, 중국 최초 B2B 기업 등등 알리바바는 여러 타이틀을 갖고 있었지만, 세상에 모습을 드러내지 않는 은둔 고수처럼 몸을 숨겼던 알리바바는 사람들의 심리를 잘 이용해 초기 마케팅에 성공했다. 1999년 3월 회원 수 0명, 마케팅 비용 0원으로 시작했던 알리바바, 6개월이 지난 9월에는 회원 수 8만 명에 달했고, 1999년 말에는 이용자 수 10만 명을 돌파했다. 

3. 알리바바의 비하인드 스토리

1998년 마윈이 미국으로 출장 갔을 때, 마윈의 머릿속에는 온통 인터넷 생각밖에 없었다. 그리고 어느 날 식당에 앉아 점원을 기다리고 있을 때 문득 인터넷은 우리 생각하는 모든 것을 가진 무한한 보물 상자와 같다고 생각이 떠올랐고, ‘알리바바와 40인의 도둑’에 나오는 남자 주인공 알리바바가 연속해서 떠올랐다.

가난했지만 마음이 착했던 알리바바는 도적들의 보물을 손에 넣었음에도 자신이 갖지 않고 가난한 사람들에게 나누어 주었다. 마윈은 알리바바의 이러한 행동이 사업가가 가져야 할 중요한 덕목이라 생각했다. 그리고 마윈에게 알리바바란 이름으로 회사를 세우면 어떨까 라고 생각했고, 전세계 모든 사람이 아는 알리바바라면 모든 사람이 쉽게 부르고 쉽게 외울 수 있다고 생각했다.

이러한 사실을 확인하고 싶은 마음에 마윈은 다가오는 점원에게 대뜸 “알리바바 있어요?” 물어봤다. 당황한 점원은 “알리바바는 없고 피자는 있다.”라고 말하며, “알리바바와 40인의 도둑은 안다”고 말했다. 또한 마윈은 옆자리에 앉은 한 미국 여성에게 “알리바바에 대해서 혹시 아는가?”라고 물어봤고, 그 여성은 “매우 잘 알죠. 매일 저녁 마다 아들에게 그 동화책을 읽어주고 있어요.”라고 말했다.

마윈은 세계 모든 사람들이 알고 세계 모든 사람들이 쉽게 부를 수 있는 이름, “열려라 참깨”라는 주문처럼 고객이 원하는 것이 있으면 생각나는 주문, 알리바바와 같이 제물을 탐하는 것이 아닌 다른사람과 함께 공존하는 철학을 함축한 알리바바라는 이름은 전세계로 뻗어 나가는데 가장 적합한 이름이라 생각했다. 그리고 마윈은 이름을 계속 마음에 품고 있었다. 베이징에서 항저우로 돌아온 후 새로운 사업을 생각할 때도 그의 마음속에는 항상 알리바바라는 이름을 염두해 두고 있었다.

이후 마윈은 인터뷰에서 “알리바바라는 이름은 내가 평생 말한 단어 중 최고의 한마디”라고 칭했다. 그리고 새로운 사업을 발표하는 자리에서 마윈은 자신이 이전부터 생각했던 알리바바라는 이름을 사람들에게 소개했고 공동창업자들은 그 의미를 듣고 새로운 사업의 이름으로 찬성했다.

하지만 예기치 못한 곳에서 복병을 만나게 된다. 마윈은 알리바바라는 이름의 도메인을 등록하려 했지만 캐나다의 한 기업이 알리바바라는 이름을 마윈보다 2년 먼저 등록했기 거절됐다. 낙심한 마윈은 알리바바를 도메인으로 사용하기 위해 다른 방법을 찾았지만 도메인소유권을 사는것 이외에는 방법이 없었다. 마윈은 해당 기업에 연락해 도메인을 사고 싶다고 전했고 캐나다 기업은 1만 달러를 요구하며 이보다 낮으면 팔 생각이 없다고 전했다. 동료의 피 같은 돈을 도메인 하나 때문에 지불할 수 없다고 한 마윈, 하지만 여전히 알리바바라는 이름에 미련이 남아 고민하게 된다. 

그때 마윈의 친구 제리 양이 이 소식을 듣고 마윈에게 “당신이 생각하는 알리바바의 가치는 1만 달러인가?”라고 물었고, “전세계로 뻗어 나가기 위한 이름인데 1만 달러는 아까운 돈이 아니다. 그리고 캐나다 업체 마음 바뀌기 전에 빨리 구매해야 한다.”라고 마윈을 설득했다. 이에 마윈은 고민 끝에 1만 달러를 지불하고 도메인의 소유권을 넘겨받게 되고, 이후 알리바바라는 이름으로 전세계 전자상거래 시장을 호령하게 된다.

누구에게나 창업은 어렵다. 실패를 경험한 마윈에게는 더욱 그러할 것이다. 하지만 그는 자신의 비전과 철학을 가지고 또 다른 시장에 도전했고, 동료들과 함께 어려움을 극복했다. 모두가 한 방향으로 갈 때 조금 다른 방향을 선택하며 오히려 목표로 가는 첩경을 발견했던 알리바바, 그 선택이 현재의 알리바바를 있게 한 원천이 되었다. 

저작권자ⓒ두두차이나 DuDu China.(www.duduchina.co.kr)

[알리바바 완전 해부 2편] 야후를 걷어찬 불굴의 사나이

[두두차이나 이주호 기자]

━ 인터넷과 첫만남, 마윈의 인생을 바꾼 분기점

━ 중국황예 실패, 알리바바 탄생의 밑거름이 되다 

창업의 길을 선택한 마윈과 하이보(海博) 번역소에 큰 변화의 바람이 불기 시작한다. 우연한 기회에 접하게 된 인터넷, 마윈은 그 속에서 무한한 기회를 발견하게 된다.

마윈, 인터넷과 운명적인 만남

1995년, 항저우시가 항저우와 안후이(安徽)를 연결하는 고속도로 건설을 추진했다. 당시 미국의 한 투자회사가 고속도로 건설에 대한 투자 의사를 밝혔고, 항저우시는 투자 제안을 받아드렸다. 하지만 1년 후, 투자를 약속했던 미국 회사가 돌연 입장을 바꾸어 투자하기를 미루고 있었다. 급히 자금이 필요했던 항저우시는 서둘러 미국 투자회사를 찾아가 설득할 적임자를 찾아 나섰고, 마윈이 적임자로 지목됐다.

미국 출장길에 오른 마윈, 막중한 책임을 안고 미국에 갔지만, 미국 물정에 대해 아무것도 몰랐던 그는 미국 투자회사의 농간에 놀아나게 되고 급기야 위험에 빠지게 된다.

미국 투자회사는 마윈에게 별장과 고급 자동차 제공하며 마윈을 환대하는 시늉을 했고, 그의 관심을 항저우 고속도로가 아닌 다른 곳으로 분산시키기 위해 마윈을 라스베가스까지 데리고 갔다. 라스베가스에서 정신없이 놀던 마윈, 순간 정신을 차리자 항저우 건설 현장이 주마등처럼 스쳐 지나갔고, 후회하며 투자회사 책임자를 찾아갔지만 큰 소득이 없었다. 오히려 미국 투자회사는 되려 마윈을 납치 감금하며 신변을 위협했다.

다행히 현장을 빠져나와 서둘러 귀국길에 오른 마윈, 하지만 단돈 25센트 밖에 없어 비행기 표를 구할 수 없었다. 마윈은 마지막 모험으로 25센트를 슬롯머신에 넣었고, 천운으로 잭팟이 터져 600달러를 손에 넣게 되었다. 집에 갈 돈을 마련해 안심하고 있을 때 마윈의 머릿속에 이전에 같이 학생들을 가르치던 빌(Bill) 교수가 마윈에게 인터넷이라는 새로운 기술을 설명하면서 자신의 사위가 시애틀에서 이와 같은 일을 하고 있다고 말한 기억이 떠올랐다. 인터넷에 대해 궁금했던 마윈은 빌의 사위 샘(Sam)을 만나기 위해 시애틀로 목적지를 변경했다.

다행히도 샘을 만난 마윈은 그를 따라 작업실에 들어갔고 작은 공간에 5대의 컴퓨터가 놓여 있는 모습을 본 마윈은 알지 못하는 희열을 느끼게 된다. 그리고 인터넷을 사용할 수 있는 기회를 얻은 마윈은 맨 먼저 ‘Beer’를 검색했다. 일본, 미국, 영국 수많은 국가의 맥주가 소개되는 가운데 중국 맥주에 대한 소개가 없는 보고 다시 ‘China’라고 검색한 결과는 ‘No Date’. 전세계 인구의 약 1/6이 살고 있는 중국에 대한 정보가 없는 것에 충격을 느낀 마윈은 하이보 번역사가 전세계에 중국을 알리는 역할을 해야겠다 마음 먹었다.

마윈은 샘에게 하이보번역소 웹사이트와 이메일을 만들어 달라 요청했고, 그의 열정을 높게 산 샘과 친구들은 웹사이트와 이메일을 만들어 주었다. 마윈은 전세계에 하이보 번역소를 알릴 수 있다는 점에 매우 흥분했고, VBN(visitor-based networking, 방문자 기반 네트워킹) 업체에 “우리가 중국에서 고객과 보급을 담당하겠다. 당신들은 기술적인 부분을 책임져 달라”고 요청했고, VBN업체는 그 요구를 받아들여 합작이 성사됐다. 

베이징 실패, 항저우 원점

1995년 4월 마윈은 시애틀에서 돌아온 후, 자신과 같이 동고동락했던 24명의 하이보번역소 직원들을 모아 만찬을 열었다. 마윈은 사람들에게 라스베가스부터 납치 사건, 잭팟 그리고 시애틀까지 자신의 미국 무용담을 꺼내 놓았다. 그리고 마윈은 미국에서 구매해 온 386 노트북을 사람들에게 공개한 후 “미국에서는 벌써 인터넷을 사용하고 있다. 중국에도 이러한 시대가 곧 올 것이다.”라고 말하며 인터넷 사업을 시작하자고 설득했다.

인터넷을 확신했던 마윈은 직원들도 자신의 의견에 동의할 것이라 생각했지만, 24명 중 1명만 빼고 모두 인터넷 사업을 반대했다. 한 동료는 “이 사업은 정부도 시작하지 않은 것인데 우리가 어떻게 시작하는가. 불가능한 이야기다.”라고 딱 잘라 말했다. 하지만 한 사람, 마윈과 같이 교수로 있었던 허이빙(何一兵)이 마윈을 지지했고, 고민 끝에 마윈은 다시 창업하기로 결심했다.

중국황예 창업자 마윈과 허이빙

1995년 5월, 마윈은 하이보네트워크기술유한공사(海博网络技术有限公司)를 설립하고 중국에 첫 비즈니스 성격의 웹페이지인 중국황예(中国黄页, www.chinapages.com)를 오픈했다. 중국황예는 지금의 웹페이지 제작 사이트로, 기업 자료를 영어로 번역해 우편으로 미국 VBN에 전달하면, VBN은 웹페이지 제작 후 웹페이지를 프린트하여 중국으로 보내오는 비즈니스다.

마윈은 중국황예를 시작하면서 자신과 자신 부인이 8만 위안(한화 약 1,400만 원) 그리고 허이빙，송웨이싱(宋卫星)이 각각 1만 위안(한화 약 180만 원)을 투자해 총 10만 위안의 자본금을 모았다. 하지만 설비구매 및 초기 자금 지출 후 얼마 지나지 않아 자본금이 6,000위안(한화 약 100만 원)도 남지 않게 되었고, 이러한 생활은 이후 달라지지 않았다. 

마윈은 중국황예을 알리기 위해 필사적이었다. 그는 자신이 아는 지인뿐만 아니라 자신의 친구의 친구 그리고 모르는 사람의 사업장에 불시로 방문했고 밤늦은 전화도 불사했다. 마윈의 친구는 당시 마윈을 “학을 뗄 정도로 집요했다.”라고 말했다. 시장 반응이 없자 마윈은 무료체험 서비스를 제공했지만, 인터넷의 개념조차 몰랐던 당시 기업인들에게 마윈은 그저 사기꾼에 불과했다.

그 후 1995년 7월 항저우에 44k 인터넷이 설치되자 마윈은 사람들을 모아놓고 중국황예 시연회를 가졌다. 웹페이지 하나 띄우는데 30분, 마윈은 당시 30분이 3시간 같았다고 말할 정도로 간장의 연속이었다. 웹페이지가 완전히 오픈되자 마윈은 물론 기자, 사업자들까지 놀라며 마윈의 비즈니스를 칭찬했다. 이후 마윈은 사기꾼 딱지를 벗음과 동시에 중국황예 사업이 번창하기 시작했다.  

‘인민일보(人民日报)’,  ‘중국무역보(中国贸易报)’ 등 여러 미디어에서 마윈과 중국황예를 특집으로 다루었고, 업계에서도 중국황예에 대해 높은 관심을 보였다. 마윈은 이러한 기세를 이어 IT 중심지라 불리는 베이징(北京)의 중관춘(中关村) 입성했고, 중국의 야후가 되자는 원대한 비전을 꿈꾸었다.

하지만 기대와 달리, 베이징은 마윈과 중국황예에 냉정했다. 업계는 중국의 열악한 인터넷 환경이 중국황예의 가장 큰 걸림돌이라 평가하며 성공 가능성을 낮게 평가했고, 당시 베이징 보수파들은 중국황예의 웹페이지 해외 제작이 장기적인 측면에서 미래 네트워크 주도권을 해외에 내주는 서비스라 판단해 배척하기 시작했다. 마윈은 업계 모임과 정치인들의 모임에 참석하며 인터넷의 중요성과 곧 올 인터넷 시대에 대해 강조했지만, 정부는 이와 반대로 인터넷 산업은 아직 이르다며 제재를 가하기 시작했다.

인민일보, 야후 등 몇몇 업체에 웹페이지 서비스를 제공하고, TV 프로그램에 마윈이 출연해 중국황예를 알리기 등 여러 노력했지만 더 이상의 발전이 없었고, 심지여 중국황예를 카피한 업체가 등장해 경쟁이 더 심화됐다.

1998년 추운 겨울 어느 날, 마윈은 동료들과 함께 떠난 여행에서 자신이 항저우로 돌아갈 계획이라 전하며, 직원들에게 야후에 들어갈 수 있도록 조치했으니 가서 편하게 돈 벌고 편하게 일하라고 말했다. 직원들과 술로 이별의 아쉬움을 나눈 마윈, 하지만 그 가운데서도 “난 다음에도 인터넷 사업을 할 것이다”라고 말하며 인터넷에 대한 미련을 버리지 않았다.

권토중래

야후의 창립 맴버인 제리 양(Jerry Yang)은 베이징에서 돌아온 마윈을 야후 차이나 COO(업무최고책임자)로 영입하기 위해 많은 노력을 기울였다. 마윈과 제리 양은 마윈이 미국 출장 때 우연히 만난 사이로 마윈의 열정과 추진력을 유심히 본 제리 양은 야후가 꼭 데려와야 할 인재라고 생각했다. 베이징에서 실패를 맞본 마윈, 하지만 인터넷과 창업 둘 중 하나도 포기하고 싶지 않았기에 제리 양의 계속되는 제안을 거절하게 된다.

마윈은 항저우에서도 어떠한 사업을 새로 시작할지 계속 고민했다. 하지만 새로운 사업의 분야는 언제나 인터넷에 집중되어 있었고, 이전의 경험과 실패를 토대로 미래 중국에 어떠한 인터넷 산업이 발전하게 될지 매일매일 고민했다. 그리고 마윈은 다가오는 미래에 기업과 기업 간에 인터넷 거래를 하는 B2B 시대가 올 것이라 확신하고, 이를 기초로 새로운 사업을 구상하기 시작했다.

사업 구상을 완료한 마윈은 이전 동료에게 연락해 그들은 한군데에 모으고, “하이보번역소부터 중국황예 그리고 베이징 시간은 각자 다르겠지만 우리는 참 긴 시간 힘듦을 나누고 기쁨을 함께하며 앞으로 나아갔습니다. 지금 잠시 휴식의 시간을 보내고 있지만 다시 일어나 전진할 것입니다.”라고 운을 띄우며 자신이 생각한 새로운 사업에 대해 설명했다. 그리고 마윈은 자신의 이전 사업을 돌아보며 “이전에는 기업자금을 구하기 위해 많은 사람에게 해를 끼쳤다. 이제는 우리의 여윳돈을 조금씩 모아 사업을 시작하자.”라고 말했고, 총 50만 위안(한화 약 9,000만 원)의 자본금으로 새로운 사업을 시작된다. 이것이 전세계 B2B 업계 1위인 알리바바의 첫걸음이다.

중국과 전세계 전자상거래 업계에 한 획을 그은 알리바바가 이제 모습을 드러내기 시작했다. 번역소부터 웹페이지 제작까지 먼 길을 돌아온듯 하지만 어찌 보면 가장 빠르고 정확한 길을 밟았다. 중국 인터넷 업계에서 실패와 성공을 가장 먼저 맞본 마윈과 직원들의 본게임은 이제 시작이다.
(이미지 출처: 알리바바)

 이주호기자 joro2100@duduchina.co.kr
저작권자ⓒ두두차이나 DuDu China.(www.duduchina.co.kr)

[알리바바 완전 해부 1편] 떡잎부터 다른 IT 철학가 마윈

[두두차이나 이주호 기자]

━ 항저우가 낳은 중국 전자상거래의 영웅 마윈

━ 관심 받기 위해 배운 영어, 창업의 길까지 이어져
2000년 100인의 미래 지도자 선정, 2008년 세계 30대 리더 선정, 2009년 전세계 영향력 있는 100인 선정, 2012년 중국에서 가장 영향력 있는 리더 중 8위…등 다 나열하기 힘들 정도로 화려한 이력을 가진 그. 그룹의 대표이자, CEO, 그리고 학교 원장까지 다양한 직책만큼 주체할 수 없는 열정을 가진 그는 알리바바 그룹의 창업자이자 현 알리바바 그룹의 CEO인 마윈(马云)이다.

알리바바를 세계 최고 전자상거래 반열에 올려놓기까지 수많은 어려움과 난관을 이겨 냈던 마윈은 가슴 한편에 ‘절대 포기하지 말자.’를 외치며 지금까지 회사를 발전시켜왔다. 그리고 마윈은 지금의 알리바바가 있기까지 난관을 이겨낼 수 있었던 비결은 어린시절에 있다고 말한다. 남들과는 다른 그의 어린시절, 그곳에서 마윈철학이 발전했다. 

1. 골목대장 마윈, 영어천재 마윈

1964년 9월, 마윈은 ‘하늘에는 천국이 있다면, 땅에는 쑤저우(苏州)와 항저우(杭州)가 있다(天上天堂，地下苏杭)’라 불리는 중국 호반의 도시 항저우에서 태어났다. 마윈의 아버지는 항저우 경극 협회의 책임자였다. 그래서 마윈은 어린시절부터 한 손에는 해바라기씨와 떡 한 조각을 가지고 경극을 접하기 시작했다. 훗날 마윈은 자신의 상상력에 날개를 달아준 것은 어린시절 듣던 경극의 영향이 크다고 고백했다. 하지만 경극 속에 울려퍼지는 부드러운 비파 소리도 그의 개구장이 성격을 바꾸어 놓지는 못했다.

마윈의 부모는 그가 조용하면서도 예술적인 감각이 있는 아이로 성장하길 기대 했지만 그와 정반대로 고집이 쌔고, 억지 부리고, 장난도 심하고, 타일러도 듣지 않는 개구장이로 성장했다. 마윈이 10살이 되던 그해 항저우에 축제가 열렸는데 마윈은 친구들과 합심하여 수업을 빠지고 축제에 가기로 의견을 모았다. 하지만 이 사실을 선생님에게 들키게 되었고 모든 것이 수포로 돌아갈 그때, 마윈이 가면을 쓰고 일어나 군인 연기를 하며 선생님에게 보내줄 것을 권고했다. 어찌보면 참으로 맹랑하지만 마윈의 당당함과 어린 나이지만 내면에서 풍겨지는 기개에 선생님도 넋을 잃고 봤다고 한다.

그리고 마윈 특유의 공동체적 철학은 마윈의 유년시절 형성되기 시작했다. 의협심이 강했던 마윈은 친구들의 문제 해결을 위해 두 팔 걷어 붙이고 나서는 해결사였다. 특히 마윈은 친구가 폭력을 당하는 모습을 보면 참지 못했고, 평소에 잘 모르는 친구더라도 형들에게 구타당하고 있는 현장을 목격하면 득달같이 달려가 형들을 물리치곤 했다. 그 과정속에서 자신은 13바늘을 뀌매야하는 부상 당하고 뼈가 다 들어나 보일 정도로 심한 부상입었지만 마윈은 “사나이는 쉽게 눈물을 보여서는 안된다.”라고 말하며 의연하게 대처했다. 

마윈의 이러한 의협심과 따뜻한 마음은 학우들에게도 전달되어 학교 대표를 뽑는 자리에 후보로 거론되었다. 하지만 성적이 안좋았던 마윈은 후보자격을 박탈당했는데, 한 학우가 “나는 마윈을 원한다.”라고 말하며 마윈의 후보자격 회복시켜달라 요구했고, 나머지 학우들의 도움으로 마윈은 초등학교 대표가 될 수 있었다.

마윈은 중학교 진학서해도 기개와 당당함은 여전했지만 성적은 여전히 바닥이었다. 그런 마윈에게 영어에 흥미를 가져다준 인물이 있는데 바로 중학교 때 영어 선생님이었다. 마윈은 새로 부임한 영어선생님을 몰래 짝사랑하게 됐고, 선생님의 마음에 들기 위해 수단방법을 가리지 않고 영어 공부에 매진했다.

마윈은 중국에서 선풍적인 인기를 끌었던 Crazy English의 창시자 리양(李阳)이 외쳤던 ‘두려움을 떨쳐버려라’라는 말을 가슴에 품고 항저우에서 외국인 관광객이 가장 많은 곳인 서호(西湖)를 매일 출퇴근 하듯이 다니며 만나는 외국인마다 말을 건냈다. 이후에는 서호 가이드 아르바이트를 하며 외국인들에게 거부감 없이 다가갔다.

마윈은 가이드 아르바이트를 단순히 돈을 벌기 위해 사용하지 않고 많은 외국인들에게 항저우의 아름다운 풍경 소개하고 중국의 이미지 향상을 위해 부단한 노력을 했다. 어느 한 호주 부부는 마윈의 적극적인 면과 친절함에 감동해 마윈을 호주로 초대했지만 당시 마윈의 상황이 여의치 않아 가지 못하고 팬팔로 계속 연락했었다. 이러한 노력 끝에 마윈은 항저우에서 손에 꼽히는 영어 실력자가 되었다. 

2. 가까스로 넘은 대학 문턱

영어 실력만큼은 항저우에서 최고로 꼽혔지만 그외 성적은 참혹하기 그지없었다. 특히 수학 점수는 찍어도 마윈의 점수보다 많이 나올 만큼 형편 없었다. 고등학교 입학할 때도 마윈은 가고 싶은 고등학교가 있었지만 수학 때문에 포기해야 했었다 하지만 마윈의 당당함은 여전히 살아있어 18살이 되던 해에 성적은 터무니 없었지만 자신감을 가지고 베이징대학(北京大学)에 원서를 접수했다. 하지만 결과는 수학 점수 1점을 맞으며 희망도 가질 틈도 없이 베이징대학에 떨어졌다.

자신의 자존심에 큰 상처를 입은 마윈, 자신이 공부에는 재능이 없다 여기고 서후에 있는 호텔에 찾아가 입사시험에 응시했다. 당시 마윈은 사촌동생과 같이 호텔에 입사시험을 봤지만 마르고 서비스에 부적합한 얼굴이라는 이유로 사촌동생은 붙고 마윈은 떨어졌다.  결국 마윈은 외모가 필요하지 않는 잡지사에 취직했고 고단한 인생 속에 하루하루 살아가며 희망도 꿈도 없이 시간을 흘려 보내고 있었다.

그러던 어느날 마윈은 항저우 기차역에서 루야오(路遥) 의 소설 ‘인생’을 읽게 된다. ‘인생’의 주인공이 이상과 현실에서 겪어야 했던 스토리와 “시련을 겪지 않고, 무지개를 보려 하는가”와 같은 글귀가 마윈의 마음 저 깊은 곳에서 혁명을 일으켰고, 마윈은 인생의 깨달음 얻어 다시 한번 대입과 싸우겠다고 다짐하게 된다.

그해 마윈은 다시 한번 대입에 도전했지만 결과는 수학점수 19점. 하지만 마윈은 좌절하지 않고 계속해서 대입을 준비했다. 마윈은 집안 사정으로 낮에는 직장, 밤에는 야간학교에 다녔고, 일요일에는 남들보다 먼저 일어나 도서관에서 공부하는 열정을 보였다. 칼을 갈고 덤벼든 3번째 도전, 하지만 또다시 수학 시험을 79점 맞았고 80점이 커트라인이던 당시 입학이 어려운 상황에 놓이게 됐다. 하지만 마윈은 포기하지 않고 항저우에 있는 사범대에 원서를 접수했고, 초조하게 기다리던 그때 항저우사범대의 입시지원자 수가 계획했던 인원수 보다 적어 지원자 모두 합격처리되 마윈은 3번의 도전 끝에 대학 문을 밟을 수 있었다.

우여곡절 끝에 대학에 입학한 마윈은 영문학과에 진학해 물 만난 고기처럼 숨겨저 있던 재능을 펼치며 다양한 활동을 하게 된다. 학업은 물론이고 각종 동아리에도 참여하며 다양한 분야에서 활약했고 서호 인연으로 계속 연락하고 지내던 호주 부부의 초청으로 호주를 방문했으며, 호주 부부의 원조로 풍요로운 대학생활을 즐기게 된다.또한 어렸을 때부터 갖고 있던 그의 의협심과 용기는 대학시절에도 여전히 발휘되 항저우사범대 학생회의 주석으로 당선되었다. 마윈의 소문은 항저우사범대 뿐만 아니라 항저우에 있는 대학에 까지 미치게 될 정도로 유명했었다.

그리고 마윈은 대학 기간동안 자신의 인생에 있어서 가장 든든한 지원군이자 동반자이자 반려자인 장잉(张瑛)을 만나게 된다. 대학교 1학년 만나게된 마윈과 장잉은 서로 지지하고 격려하며 발전해왔고 결혼에 골인하게 되었다. 마윈은 알리바바가 지금 위치에 있을 수 있는 것에 대해 장잉의 역할이 크다고 밝힌 적이 있다. 

3. 마윈의 첫 창업 ‘번역사무소’

1988년 우수한 성적으로 항저우사범대를 졸업한 마윈, 사회개혁이라는 당시의 흐름 속에 그의 마음은 교편이 아닌 창업에 있었다. 하지만 마윈이 교편을 잡을지에 대한 고민을 하고 있을 때 주위 사람들은 지금의 기회는 다시올 수 없는 기회라 말하며 마윈을 설득했고 마윈은 그 말에 순응해 교편을 잡기로 결정했다. 

하지만 마윈은 중학교, 고등학교를 선택하지 않고 대학교 교편을 잡았다. 당시 항저우전자공업대학에는 기계, IT, 전자 분야의 우수한 교수는 많지만, 무역, 외국어 등의 분야에는 교수가 적은 것을 보고 영어 교수이자, 국제무역 교수로 교단에 섰다.  이후 마윈은 교수와 제자로 만났던 인연을 통해 창업할 때 두터운 인맥 기초를 다질 수 있었고 교수의 위치로 만났던 수많은 경영인의 이야기를 통해 상인의 마인드와 철학을 이해할 수 있었다. 이렇듯 마윈의 6년간의 대학 교수라는 기간은 창업의 기본을 쌓는 시간이었다. 

그러던 어느날 마윈은 자신과 함께 교편을 잡았지만 지금은 퇴직해 집에서 쉬고 있는 동료 교수가 떠올랐다. 100위안(한화 약 18,000원)도 안되는 보조금으로 연명하고 있는 그들에게 연민의 정이 생긴 마윈의 머릿속에 “항저우에 전문 통역 기구를 설립하고 퇴직한 영어 교수들을 고용하면 퇴직한 교수들은 보조 수입이 생기고 항저우에는 전문 기관이 생겨 좋지 않을까?” 라는 아이디어가 떠올랐다. 아이디어가 떠오른다고 해도 수많은 고민 끝에 창업하는 것이 일반적이지만, 마윈은 생각하기만 하면 이룰 수 없다는 철학으로 친구와 함께 1992년 전문 통역 기구인 하이보통역사(海博翻译社) 설립하게 된다.

용기를 내어 창업을 감행한 마윈은 따뜻한 구들목에서 행복한 생활을 포기할 지라도 자신의 본분을 지키자는 마음으로 돈은 많이 벌지 못하지만 최선을 다하자는 마인드를 가지고 퇴직한 교수들을 초청해 사업을 꾸려나가기 시작한다. 창업을 시작한 후 마윈은 친구와 동료들에게 힘을 보태주기를 요청했고, 마윈의 실력과 인성을 알았던 그들은 자진해서 하이보번역사에 들어왔다. 하지만 생각만큼 이윤이 발생하지 않자 마윈은 이곳 저곳에 뛰어다니며 공예품부터 시작해서 작은 일용품까지 가져다가 항저우에 판매하면서 회사를 연명했고 나중에는 의료기기까지 파는 상황에 다다랐다. 

마윈은 대학시절과 교수시절의 좋은 시작을 끝으로 힘든 창업의 길을 걷기 시작했다. 당시 사람들은 마윈의 창업을 두고 인생의 내리막이라 평했을 것이다. 하지만 지금 우리에 눈에는 내리막이 아닌 급경사의 오르막이었다. “뚝심을 지키며 영원히 포기하지 않는다”는 IT 철학가 마윈의 스토리는 이제부터 시작이다. 

(사진 출처: 알리바바) 

이주호기자 joro2100@duduchina.co.kr
저작권자ⓒ두두차이나 DuDu China.(www.duduchina.co.kr)

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