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SK텔레콤이 스페인 바르셀로나에서 27일부터 나흘간 열리는 ‘모바일 월드 콩그레스(Mobile World Congress, 이하 MWC) 2017’에서 ‘모든 것을 연결하다(Connect Everything)’를 주제로 인공지능(AI) 로봇, 360 VR, 커넥티드카를 선보인다.

SK텔레콤 측은 “이번 행사에서 단순히 신기술을 선보이는 데 그치지 않고, 새로운ICT 산업 생태계와 고객이 실제 체감할 수 있는 미래 변화상을 제시하며 관람객의 시선을 사로잡겠다”라고 전시 참가 포부를 밝혔다.

AI 로봇 집사, 토이봇 등 다양한 AI 로봇 전시

SK텔레콤은 이번 MWC에서 AI를 탑재한 로봇을 선보인다. AI 로봇 집사, 외부 개발사 AI 연동 로봇, 왓슨 기반의 AI ‘에이브릴’과 연동된 ‘누구’ 등을 소개하고 시연할 계획이다.

SK텔레콤이 선보인 차세대 AI 로봇은 스마트홈 환경을 겨냥한 AI 로봇 집사다. 음성인식 기술에 영상 인식 기술을 더한 탁상형 기기로, 기존 AI 기기와 달리 머리 부분에 카메라와 화면을 달았다.

이용자가 이 기기를 부르면 머리 화면 부분이 이용자 방향으로 회전한 뒤 계속 이용자를 따라다닌다. 손동작 인식 기능도 적용했다. 통화 중 손바닥을 내밀어 ‘그만’ 표시를 하는 것만으로 작동을 멈출 수 있다.

SK텔레콤 측은 “향후 독자 개발한 지능형 영상인식 솔루션을 탑재해 얼굴 인지 기반의 개인화 시스템 구축도 추진할 계획”이라며 “머리 화면 움직임, 화면 그래픽을 활용해 더 풍부하게 정보를 전달하거나 감성적 표현도 가능해질 전망”이라고 설명했다.

시스템 구축이 완료되면 가족 구성원마다 맞춤형 서비스를 제공할 수 것을 보인다. SK텔레콤은 유아용으로 만든 아이챌린지 호비 기반의 토이봇 시제품도 함께 선보인다. 직접 개발한 실시간 커뮤니케이션 솔루션을 적용했다. 집안 와이파이를 활용해 ‘엄마 보고 싶어’라고 말하는 것만으로도 부모와 통화를 할 수 있다.

2월25일(현지기준) 오전 MWC 2017이 열리는 ‘피라 그란 비아(Fira Gran Via)’ 전시장 앞에서 현지모델들과 스마트 로봇 ‘알버트’가 차세대 AI 로봇 등을 올려 두고 포즈를 취하고 있다.

이 외에도 SK텔레콤은 인공지능 ‘누구’와 연동한 외부 개발사들의 로봇 시제품도 선보인다. 애완동물처럼 이용자를 따라다니는 펫봇, 결제 기능을 강화한 커머스봇 등을 통해 AI 기기의 진화 방향을 보여준다는 계획이다. 또 현재 시판중인 ‘누구’ 스피커를 왓슨 기반의 SK C&C ‘에이브릴’과 연동해 공개했다. ‘누구’는 지금까지 한국어 기반의 AI 서비스만을 제공해왔는데, 이번 MWC에서는 일상적 영어 대화를 시연한다.

SK텔레콤 측은 “스마트홈에도 AI 기술을 접목해 AI가 홈 IoT의 허브로서 활용될 가능성을 제시했다”라며 “전시 참관객은 말 한마디로 조명∙가스밸브∙공기청정기 등 각종 집안 기기를 제어해 이미 현실이 된 공상과학 영화 속 생활상을 체험할 수 있다”라고 말했다.

“5G 서비스로 360 VR, 커넥티드 카 시대 열 것”

SK텔레콤은 바르셀로나에서 열리는 NGMN(Next Generation Mobile Network, 차세대 모바일 네트워크 연합체) 보드 미팅에 참석해, 사업자 간 네트워크 슬라이스 연동 기술 공동 연구를 제안한다. 초고속 주행환경에서 기가급 속도 전송, 세계 최초 5G 해외 로밍, 5G와 LTE를 넘나드는 핸드오버 등 5G 핵심 기술 개발과 동시에 표준화 작업까지 주도한다는 계획이다.

박진효 SK텔레콤 네트워크 기술원장은 “5G 표준화 작업 주도, 핵심 기술 개발 등을 통해 세계 최초 5G 상용화에 앞장설 것”이라며 “27일 개최될 5G 컨퍼런스에서 SK텔레콤의 5G 핵심 기술을 소개하고 5G 상용화를 위한 로드맵을 제시할 것”이라고 말했다.

SK텔레콤이 을지로 본사에서 ICT 선도 사업자들과 함께 5G 기반의 로봇을 시연하고 있는 모습.

이런 차세대 5G 혁신 기술을 바탕으로 초고화질 실시간 360 VR인 ‘360 라이브 VR’와 커넥티드 카 ‘T5’를 MWC에서 공개한다.

360 라이브 VR는 360도 전방위를 UHD 고화질로 생중계할 수 있을 뿐 아니라 머리에 쓰는 디스플레이 기기(HMD, Head Mounted Display)와 결합해 현장에 있는 듯한 느낌을 시청자에게 전달하는 게 특징이다. 기존에는 방송사가 제공하는 화면을 볼 수 밖에 없었지만, 360 라이브 VR에서는 HMD의 움직임 감지 센서에 따라 다양한 화면을 감상할 수 있다. 같은 생방송을 시청 중이지만 시청자 각자가 바라보는 방향에 따라 동시에 다른 화면을 보게 되며, 고개를 돌리면 화면과 소리가 그에 맞추어 함께 조절된다.

SK텔레콤 측은 “카메라 화면 총 6개에 해당하는 초고용량 데이터 송·수신이 필요하기 때문에 5G시대를 맞아 본격 활성화될 서비스로 기대되고 있다”라고 말했다.

지난해 11월 SK텔레콤이 BMW코리아와 함께 공개한 5G 기반의 커넥티드 카 ‘T5’도 이번 행사에 모습을 드러냈다. T5는 20Gbps이상의 속도로 데이터를 송수신하고, 1천분의 1초 단위로 기지국과 통신할 수 있다. 지난 7일에는 세계 최초로 시속 170Km 초고속 주행 환경에서 3.68Gbps 속도 시연에 성공했다.

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소셜 미디어는 이제 개인들이 관심사를 이야기하고 소통만하는 서비스가 아니다. 기업에게 소셜 미디어는 매력적인 광고 플랫폼이자 디지털 마케팅 도구로 날로 성장하고 있다. 마케터는 기업의 마케팅 전략을 구축하기 위해 고객군을 설정하고, 광고 주제와 내용, 예산 등을 고려한다. 사실 그 이전에 해야 할 부분이 바로 다양한 디지털 플랫폼 중에 어떤 도구를 이용할지를 결정하는 일이다. 올해 디지털 마케팅 전략을 구성하고 있다면 ‘동영상’을 염두에 두자. 강정수 메디아티 대표는 1월25일 블로터가 주최한 ‘2017 소셜 미디어 마케팅 & 트렌드 대전망‘ 컨퍼런스에서 “2016년부터 데스크톱 동영상 보다 모바일 동영상을 소비하는 비율이 더 많아졌다”라며 “광고 시장에서도 모바일 동영상이 더 중요해질 것”이라고 강조했다.

▲강정수 메디아티 대표

최근 모바일 동영상 시장의 변화를 보여주는 다양한 자료가 나오고 있다. 먼저 스태티스타 자료에 따르면, 2016년 미국, 중국의 비디오 광고 시장에선 이미 모바일이 더 많이 활용되는 걸로 조사됐으며, 2021년 그 격차는 더 벌어질 것이라고 분석했다. 수익 증가율은 배너, 검색 등과 비교했을때 동영상과 소셜 미디어 부분이 가장 큰폭으로 증가했다.

▲비디오 광고 소비 패턴 비교. 모바일에서 동영상 광고를 소비하는 비율이 늘어나고 있다.(사진 : 강정수 대표 발표 자료)

▲글로벌 디지털 광고 수익 비교. 비디오와 소셜미디어 부문에서 성장률이 가장 높다(사진 : 강정수 대표 발표 자료)

모바일 동영상을 지원하는 소셜 미디어는 아주 많은데, 이때 각 플랫폼의 속성을 잘 분석하면 마케팅 전략을 보다 효율적으로 짤 수 있다. 예를 들어 페이스북이나 인스타그램의 콘텐츠는 휘발성이 강하다. 이러한 플랫폼에는 눈에 띄고 자극적인 영상을 올리는 게 마케팅 관점에서 좋다. 반대로 고품질 영상이 아니어도 된다. 하지만 유튜브는 다르다. 사람들은 검색을 통해 원하는 유뷰트 영상을 찾고, 이러한 영상은 1-2년 뒤에도 지속적으로 소비된다. 기업의 브랜드에 영향으로 주기 때문에 유튜브 영상은 수준을 높이고, 조금 재미없더라도 정석대로 가도 된다. 강정수 대표가 컨퍼런스에서 밝힌 분석 결과를 참고하면 좋다.

유튜브

유튜브는 월 활성사용자가 100만명인 대표적인 동영상 소셜 플랫폼이다. 강정수 대표는 “유튜브는 ‘ 롱테일(효과)롱테일이란 이름이 붙여진 이유는 유튜브 영상은 개별적으로 작은 효과를 누리지만 그것이 뭉치거나 오랜 시간이 지나면 강력한 영향력을 끼치기 때문이다.close의 아버지’라는 별명을 가졌다”라며 “기업의 광고 메시지를 오랫동안 전달하고 싶다면 유튜브 동영상을 활용하면 좋다”라고 조언했다. 이는 검색 때문이다. 구글은 전세계 1위 검색엔진이며, 구글의 서비스인 유튜브 역시 검색 기반 서비스다. 사람들은 우연히 유튜브 영상을 발견하기보단 직접 적극적으로 검색을 통해 원하는 영상을 찾는다. 이러한 특징 때문에 “유튜브 동영상은 SEO도 많이 신경써야 한다”라고 조언했다. 반대로 유튜브 내에서 숏테일 효과, 다시말해 단기적으로 폭발적인 주목을 받기 위해서는 광고를 이용할 수밖에 없다고 한다.

최근 유튜브가 출시한 서비스도 이용할 만하다. 실시간 스트리밍 방송 서비스인 ‘유튜브 라이브’다. 모바일 버전이 나오긴 했지만 아직은 유튜브 라이브는 데스크톱 중심 서비스라는 것을 알고 접근해야 한다. 유튜브의 자체 SNS인 ‘유튜브 커뮤니티’도 주목할만하다. 유튜브 커뮤니티는 2016년에 출시한 서비스로, 크리에이터와 사용자가 함께 소통할 수 있도록 만든 플랫폼이다. 여기에 유튜브 라이브를 함께 활용할 요소가 많아 보인다.

페이스북

페이스북은 유튜브와 달리 숏테일 효과를 볼 수 있는 대표적인 서비스다. 대신 검색 기능이 빈약하다. 강정수 대표는 “페이스북은 익명성이 없어 검색이 될 경우 사생활 침해 요소가 생긴다”라며 “이러한 상황을 고려하면 페이스북은 앞으로도 검색 기능을 강화하진 않을 것”이라고 내다봤다. 페이스북 콘텐츠는 시간이 지나면 다시 보기 찾아보기 힘들기 때문에 지속적으로 업데이트해줘야 한다고 한다. 강정수 대표는 “페이스북에서 봤던 영상은 최대 2주 정도까지만 살아남는다”라고 표현했다.

페이스북은 특히 최근 동영상을 핵심 사업 전략으로 삼고 있다. 강정수 대표는 “페이스북 초창기만해도 마크 주커버그는 ‘피플퍼스트(사람간의 관계를 중심으로 한 서비스)’를 외쳤지만 그 이후 모바일 퍼스트, 최근엔 비디오 퍼스트라는 단어를 이용하고 있다”라며 “그만큼 페이스북 기술과 전략에 모두 모바일과 동영상 서비스가 핵심”이라고 설명했다.

최근 눈에 띄는 기능은 ‘페이스북 라이브’다. 비슷한 기능을 트위터에서 먼저 시작했지만 현재 시장에선 페이스북 라이브가 훨씬 앞서가고 있는 중이다. 페이스북은 페이스북 라이브를 위해 140여개 언론사, 크리에이터, 연예인 등과 계약해 방송을 내보내고 있다. 페이스북 자체 앱에 동영상을 찍거나 영상을 꾸밀 수 있는 편집도구도 지원하고 있다. 강정수 대표는 “페이스북 라이브를 활용할 경우 지속적으로 방송하고, 알람, 해시태그이나 이벤트기능을 적극 이용하는게 좋다”라고 설명했다.

트위터

페이스북은 월 활성사용자가 2억1300만명인 서비스다. 82%가 모바일 기반 사용자이며 매력적인 서비스이지만, 최근에는 경영 악화로 ‘소셜 미디어계의 지는 해’로 평가되고 있다. 실제로 트위터는 지난해 많은 수의 직원을 구조조정했다. 트위터는 페이스북과 유튜브의 역할이 혼합됐다. 기본적으로 트위터는 짧은 시간에 관심을 받을 만한 영상을 올리기 좋은 플랫폼이다. 여기에 검색기능이 지원돼 롱테일 효과도 기대할 수 있다. 강정수 대표는 “트위터는 모바일 기반 실시간 비디오를 활용하기 좋다”라고 표현했다.

인스타그램

▲인스타그램 사용자 나이대 비교(사진 : 강정수 대표 발표 자료)

인스타그램은 사진기반 소셜 미디어로 최근 한국에서도 많은 사용자를 모으고 있다. 인스타그램 내에서도 동영상이 많이 생산되고 있으며, 스크롤하면 광고 영상이 자동 재생되는 기능도 추가됐다. 강정수 대표는 “18-29세의 고객을 공략하고 싶다면 인스타그램을 이용하면 좋다”라며 “미국 인스타그램엔 실시간 방송 기능이 최근 출시됐다”라고 설명했다. 인스타그램 광고 영상 사례를 ‘인스타그램 스토리 애드’ 페이지에서 많이 참고 할 수 있다. 강정수 대표는 “최근 ‘인스타그램 스토리’ 콘텐츠가 상위에 자주 노출된다”라며 “팔로우를 구축하고 이를 기반으로 향후 인스타그램 라이브를 활용해봐라”라고 조언하기도 했다.

스냅챗

스냅챗은 한국의 스노우와 비슷한 서비스로, 국내에서 많은 사용자를 보유하진 않았다. 하지만 스노우를 광고도구로 활용할 예정이라면 참고하면 좋다. 강정수 대표는 “국내 스냅챗 사용자가 별로 없지만, 국내 많은 소셜 미디어 기업이 스냅쳇의 기능이나 전략을 많이 주목하고 따라한다는 점에서 의미가 있다”라며 “기업이라면 스냅쳇 라이브 기능을 살펴보면 좋다”라고 설명했다. 미국의 시스코, 던킨도너츠 같은 기업은 스냇챗 동영상 라이브 기능을 활용해 마케팅을 성공적으로 진행하기도 했다. 두 기업 모두 기업 내부 직원을 출연시켜 기업의 모습을 소개하는 방식을 시도했다. 강정수 대표는 “모바일 라이브 방송은 e메일 마케팅처럼 정기적으로 꾸준히 진행하고 조금씩 개선하는 게 중요하다”라며 “모바일 실시간 방송은 고객과 기업간의 거리를 줄여주는 도구로 바라보면 좋으며, 직원을 등장시켜 비용을 줄이는 것도 방법”이라고 설명했다.