미인대칭비비불

이 책의 저자는 한국 카네기 연구소 소장이며, '카네기 인간관계론'의 한국어 번역자다.
저자의 약력에서 알 수 있듯이 이 책은 또 다른 '카네기 인간관계론' 이라고 말할 수 있다.

'카네기 인간관계론'은 특정 상황을 대처하는 방법에 따라 인간관계의 유지 여부가 결정
된다고 설명하고 있으며, 이 책에서는 그 내용을 책의 제목처럼 '미인대칭 비비불'이라는
독특한 주제에 담아 설명하고 있다.
책의 제목 '미인대칭 비비불'은 열린 마음, 행복한 일터로 만드는 삶의 원칙 또는 우호적인
사람이 되는 5가지 원칙으로 다음과 같이 표현된다.
미-미소를 지어라(미소는 우리를 행복하게 합니다)
인-인사를 하라(인사는 우리의 마음을 열게 합니다)
대-대화하라(대화는 서로에 대한 이해를 높여줍니다)
칭-솔직하고, 진지하게 칭찬하고, 감사하라(칭찬은 용기를 심어줍니다)
비비불-비난이나 비판, 불평하지 마라
(비난하기 보다는 이해를, 비판하기 보다는 협조를, 불평하기 보다는 칭찬을)

어쨌거나 뚜렷한 주제에 맞춰 따분한 인간관계론 및 리더십에 대한 사항을 흥미롭게 풀어
가고 있다는 점에서 사람을 리드해야 할 위치에 있거나, 현재 대인관계가 절실히 필요한
사람에게 추천해주고 싶은 책이다.

리더에 대해 저자가 생각하는 견해를 언급해 보면…
일을 잘 하는 사람을 전문가라고 한다. 그러나 리더는 전문가와 다르다. 리더는 여러 사람의
자발적인 협력을 얻어 성과를 창출한다. 즉 리더십을 발휘하기 위해서는 일을 잘 하는 것은
물론이고, 사람에 대해서도 잘 알아야 한다.
이를 인간경영의 원칙 3단계로 표현하고 있는데,
먼저 자신의 감정을 조절하라. 2단계로는 타인의 감정을 이해하라. 마지막 3단계 갈등을 해소
하고, 리더가 되라.

이 책의 주된 내용이며, 저자가 말하는 인간관계론의 원칙 몇 가지를 나열하면,
1. 호감을 주는 4가지 비결
-이름을 잘 기억하라.
-경청하라.
-모범을 보여라.
-자제력을 발휘하라.
2. 협력을 얻어내는 7가지 원칙
-상대방의 입장에서 사물을 바라보라.
-다른 사람들에게 순수한 관심을 기울이고
-타인을 이해하라.
-상대의 관심사를 이야기하고
-논쟁은 피하며
-최대한 정중하게 요청하라
-상대의 도전의욕을 불러일으켜라
3. 갈등을 해소하고 리더가 되는 7가지 원칙
-자신의 잘못을 인정하고
-상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게하라
-실수를 자산으로 만들어라
-상대방의 체면을 세워주고
-훌륭한 명성을 부여해 주어라
-123 심층면담을 실천하고
(123 화법은 한 번 말하고, 두 번 듣고, 세 번 고개를 끄덕이고 공감하면서 경청하는 것이다)
-타인을 위해 봉사하라

마지막으로 칭찬하는 요령으로
-칭찬할 일이 있을 때 즉시 하라. 칭찬을 하는데 가장 좋은 시간은 칭찬할 만한 일이 생긴
바로 그 순간이다.
-구체적으로 하라. 막연히 칭찬하지 말고 구체적으로 이유와 증거를 대며 칭찬을 하라.
-조직에 미치는 가치에 대해서 언급하면서 하라.
-훌륭하게 업무를 수행하게끔 지속적으로 격려하면서 하라.

미인대칭만 잘 하고 비비불만 하지 않으면 누구나 성공할 수 있겠죠!