♣굳건한 토대의 법칙 리더의 성공과 실패의 역사는 신뢰에서 큰 차이를 보인다. 그것은 마치 주머니에다가 돈을 집어 넣기도 하고 내놓기도 하는 원리와 같다. 만약 좋은 리더십 결정을 했다면, 주머니에 돈을 넣는 것과 마친가지이다. 만약 당신이 좋지 못한 결정을 했다면, 이는 당신의 주머니에서 돈을 지불하는 것과 같다. 모든 리더는 처음 지도자의 자리에 올랐을 때, 그의 주머니에는 상당한 돈을 갖고 출발한다. 그 다음부터 그는 돈을 더 벌어들이기도 하고 쓰기도 한다. 만약 그가 나날이 나쁜 결정을 한다면, 그는 계속해서 돈을 지출하고 있는 셈이다. 만약 최후의 나쁜 결정을 하였다면, 그는 더 이상 지불할 돈이 주머니에 없다고 할 수 있다. 이는 결정한 부분이 큰 실수 였던지 작은 실수 였던지 상관없다. 이제 더 이상 지출할 돈이 없으므로 그는 리더에서 축출된다. 신뢰는 리더십의 기초이다. 신뢰를 쌓기 위해 유능함과 관계성과 인격이 요청된다. 그런데 능력 문제에 있어서 실수를 했다. 하더라도, 만약 당신이 리더로서 성장할 가능성을 모인다면, 사람들은 당신이 저지른 실수를 용서하고 신뢰할 것이다. 그러나 사람들은 인격의 부족은 치명적이다. 효과적인 리더들은 이 사실을 잘 안다. 펩시 콜라 사장인 그레그 웨더럽은 이렇게 말했다. "사람들은 정직한 실수는 관용할 것이다. 그러나 신뢰가 무너진다면, 신임을 회복하는 데는 상당한 어려움이 있을 것이다." 이것이 가장 귀중한 자산이 신뢰가 되는 이유이다. 사장을 우롱할 수는 있지만, 당신은 동료와아래 직원을 우롱해서는 안된다." 인격은 신뢰를 만들어준다. 그리고 신뢰는 지도력을 발생시킨다. 그것이 신뢰의 법칙인 것이다.
*인격이 전달하는 것* 사람들이 당신을 따르는 것은 마치 그들이 당신의 여행에 동참하는 것과 같다. 그리고 그 여행의 방식은 당신의 인격에 의해 예건된다. 당신이 좋은 인격을 가지면, 그 여행은 길수록 좋아진다. 그러나 당신의 인격에 흠이 있다면, 글 여행이 길면 길수록 더 나빠진다. 왜 그러한가? 어느 사람도 신뢰할 수 없는 사람과 시간을 같이 하는 것을 좋아하기 때문이다. 인격은 팔로워들에게 많은 것을 전달해준다. *인격은 잠재력을 전달해준다.* 어느 사람도 자신의 인격의 한계를 넘을 수는 없다. 리더십에 이 말을 적용할 때, 참으로 진리이다. "말로 신뢰를 쌓을 수는 없다. 품위를 동반한 업적을 통해서 신뢰를 쌓을 수 있고, 함께 일하는 사람들과의 인격적 관계를 통해서만 신뢰를 쌓을 수 있다." 리더의 인격이 휼륭할 때, 사람들은 그를 신뢰한다. 리더의 인격이 좋을 때, 사람들은 그들이 잠재력을 이끌어주는 리더의 능력을 믿는다. 신뢰는 따르는 자에게 미래를 위한 히망을 주고. 강력한 믿음을 증진시킨다. *인격이 존경을 낳는다* 내적인 힘이 없을때, 외적인 존경이란 없다. 존경은 리더십을 지속시키는 데 필수적이다. 리더는 어떻게 존경을 받는가? 바람직한 결정을 함으로써, 자신의 실수를 인정함으로써, 팔로워들과 조직을 위해 앞장서서 최선을 보여줌으로써 가능하다. 어떤 리더도 사람들과의 시뢰를 깨뜨리고, 그들에게 여전히 영향을 끼칠 수 있을 것으로 생각해서는 안된다. 신뢰는 지도력의 기초이다. 신뢰를 깨뜨리고, 리더가 되는 것은 어려운 일이다.
"리더의 인격이 좋을때 사람들은 그들의 잠재력을 이끌어주는 리더의 능력을 믿는다." |